[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.2.2″ custom_margin=”0px||0px||true|false” custom_padding=”0px||0px||true|false”][et_pb_row _builder_version=”4.1″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.1″][et_pb_text _builder_version=”4.2.2″ header_2_font=”|600|||||||” header_2_text_align=”center” header_2_font_size=”42px”]
Questions les plus fréquentes
[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.1″ header_2_font=”|600|||||||” header_2_text_align=”center” header_2_font_size=”36px”]
FORMATIONS EN LIGNE
[/et_pb_text][et_pb_accordion _builder_version=”4.2.2″ toggle_font=”|600|||||||” toggle_font_size=”17px” hover_enabled=”0″][et_pb_accordion_item title=”Puis-je télécharger les vidéos de formation ?” open=”on” _builder_version=”4.1″]
Non, les vidéos ne sont pas téléchargeables. Vous aurez un accès à vie pour les visionner sur ce site Web à tout moment, mais vous ne pouvez pas les télécharger.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Puis-je regarder ces vidéos sans connexion à internet ? ” _builder_version=”4.1″ open=”off”]
Non, vous devez avoir un accès à internet pour visionner ces vidéos. Cependant vous pourrez les regarder autant de fois que vous le voulez, aussi longtemps que vous le voulez.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Puis-je partager mon compte avec mes amis et ma famille?” _builder_version=”4.1″ open=”off”]
Tout le contenu de ce site Web est destiné à un usage individuel par l’acheteur uniquement. Les partager avec vos amis, votre famille et d’autres personnes est du piratage, c’est illégal, et peut entraîner la suppression de votre compte. Chaque personne qui souhaite accéder aux cours devra l’acheter.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Puis-je regarder le cours plusieurs fois?” _builder_version=”4.1″ open=”off”]
Oui, une fois que vous vous avez acheté le cours, vous pouvez regarder le cours autant de fois que vous le souhaitez. Vous pouvez vous arrêter, démarrer et revenir quand vous en avez besoin. Apprenez à votre rythme, et c’est souvent en le regardant plusieurs fois que vous vous perfectionnerez le plus.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Puis-je visionner la formation sur un téléphone ou une tablette comme un iPad?” _builder_version=”4.1″ open=”off”]
Oui, notre site Web est entièrement adapté aux mobiles et vous pourrez ainsi suivre vos cours où que vous soyez depuis n’importe quel téléphone, tablette ou ordinateur!
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”De quelle version de Photoshop ai-je besoin pour suivre la partie Retouche / post-traitement ?” _builder_version=”4.1″ open=”off”]
Nous vous suggérons d’utiliser la dernière version de Photoshop, les photos retouchées dans les vidéos de post-production ont été faites avec Photoshop CC. Cependant les dernières versions de Photoshop n’ont que peu évoluées, et vous ne serez pas perdu si vous utilisez des versions antérieures récentes.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Vous avez du mal à visionner des vidéos?” _builder_version=”4.1″ hover_enabled=”0″ open=”off”]
Si vous rencontrez des problèmes de visualisation sur votre appareil, nous vous recommandons les étapes suivantes:
Vider le cache et redémarrer le navigateur. Vérifiez également si vous utilisez la dernière version du navigateur
Essayez un autre navigateur (idéalement Google Chrome)
Essayez une fenêtre de navigation privée / privée (cela exclura un problème avec les extensions de navigateur).
Redémarrez l’appareil
Si possible, essayez sur un autre appareil.
Si possible, essayez une autre connexion Internet! Les pare-feu des écoles et / ou des entreprises bloquent occasionnellement le fournisseur de vidéos.
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TEMPLATES
[/et_pb_text][et_pb_toggle title=”Est-ce vous qui faites la mise en page pour moi d’un template acheté ? ” _builder_version=”4.1″ title_font=”|600|||||||” title_font_size=”17px” hover_enabled=”0″]
Non, chaque template acheté (banner facebook, Instagram, annonce mini-séance, etc) est un template compatible avec photoshop, à partir de la version CS6.
Vous devrez vous-même réaliser la mise en page, qui est grandement simplifiée grâce au template.
Dois-je avoir des notions de Photoshop pour l’utilisation du template ?
Un minimum de connaissance est requis pour utiliser ces templates, mais ils ont pour but de vous simplifier le travail, son utilisation est donc assez simple, à partir du moment où on connaît le logiciel Photoshop.
[/et_pb_toggle][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.1″][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.1″][et_pb_text _builder_version=”4.1″ header_2_font=”|600|||||||” header_2_text_align=”center” header_2_font_size=”36px” hover_enabled=”0″]
FONCTIONNEMENT DU COMPTE – QUESTIONS GENERALES
[/et_pb_text][et_pb_accordion _builder_version=”4.2.2″ toggle_font=”|600|||||||” toggle_font_size=”17px” hover_enabled=”0″][et_pb_accordion_item title=”Comment me connecter à mon compte?” open=”on” _builder_version=”4.2.2″]
Cliquez sur l’onglet Photographe / Mon compte, dans le menu, ou cliquez ici.
Veuillez saisir votre nom d’utilisateur ou l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit, suivi de votre mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié?”.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe?” _builder_version=”4.1″ open=”off”]
Pour mettre à jour votre profil, connectez-vous d’abord à votre compte.
Toutes les informations de votre compte, y compris la facturation, les commandes et les informations personnelles, peuvent être consultées / modifiées via la section Mon compte du site Web.
Cliquez sur le lien de votre profil puis sélectionnez «Mon compte». De là, vous pouvez modifier votre nom et votre adresse e-mail, voir vos commandes et vos informations de facturation.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Comment accéder à mon contenu?” _builder_version=”4.1″ open=”off”]
Assurez-vous que vous êtes connecté au site en utilisant l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez définis au moment de votre achat. Ensuite, allez dans l’onglet «Mon tableau de bord» dans le coin supérieur droit où vous pouvez voir tous vos cours achetés.
[/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=”Comment accéder à mon contenu?” _builder_version=”4.1″ open=”off”]
Une fois que vous êtes inscrit à un cours, nous n’offrons aucun remboursement.
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