Questions les plus fréquentes
FORMATIONS EN LIGNE
Non, les vidéos ne sont pas téléchargeables. Vous aurez un accès à vie pour les visionner sur ce site Web à tout moment, mais vous ne pouvez pas les télécharger.
Non, vous devez avoir un accès à internet pour visionner ces vidéos. Cependant vous pourrez les regarder autant de fois que vous le voulez, aussi longtemps que vous le voulez.
Tout le contenu de ce site Web est destiné à un usage individuel par l’acheteur uniquement. Les partager avec vos amis, votre famille et d’autres personnes est du piratage, c’est illégal, et peut entraîner la suppression de votre compte. Chaque personne qui souhaite accéder aux cours devra l’acheter.
Oui, une fois que vous vous avez acheté le cours, vous pouvez regarder la formation autant de fois que vous le souhaitez. Vous pouvez vous arrêter, démarrer et revenir quand vous en avez besoin. Apprenez à votre rythme, et c’est souvent en le regardant plusieurs fois que vous vous perfectionnerez le plus. Tout cela, depuis le confort de votre canapé !
Oui, notre site Web est entièrement adapté aux mobiles et vous pourrez ainsi suivre vos cours où que vous soyez depuis n’importe quel téléphone, tablette ou ordinateur!
Nous vous suggérons d’utiliser la dernière version de Photoshop, les photos retouchées dans les vidéos de post-production ont été faites avec Photoshop CC. Cependant les dernières versions de Photoshop n’ont que peu évoluées, et vous ne serez pas perdu si vous utilisez des versions antérieures récentes.
Si vous rencontrez des problèmes de visualisation sur votre appareil, nous vous recommandons les étapes suivantes:
Vider le cache et redémarrer le navigateur. Vérifiez également si vous utilisez la dernière version du navigateur
Essayez un autre navigateur (idéalement Google Chrome)
Essayez une fenêtre de navigation privée / privée (cela exclura un problème avec les extensions de navigateur).
Redémarrez l’appareil
Si possible, essayez sur un autre appareil.
Si possible, essayez une autre connexion Internet! Les pare-feu des écoles et / ou des entreprises bloquent occasionnellement le fournisseur de vidéos.
FONCTIONNEMENT DU COMPTE – QUESTIONS GENERALES
Cliquez sur l’onglet Photographe / Mon compte, dans le menu, ou cliquez ici.
Veuillez saisir votre nom d’utilisateur ou l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit, suivi de votre mot de passe.
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié?”.
Pour mettre à jour votre profil, connectez-vous d’abord à votre compte.
Toutes les informations de votre compte, y compris la facturation, les commandes et les informations personnelles, peuvent être consultées / modifiées via la section Mon compte du site Web.
Cliquez sur le lien de votre profil puis sélectionnez «Mon compte». De là, vous pouvez modifier votre nom et votre adresse e-mail, voir vos commandes et vos informations de facturation.
Assurez-vous que vous êtes connecté au site en utilisant l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez définis au moment de votre achat. Ensuite, allez dans l’onglet «Mon tableau de bord» dans le coin supérieur droit où vous pouvez voir tous vos cours achetés.
Une fois que vous êtes inscrit à un cours, nous n’offrons aucun remboursement.
